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編輯導語：此題來源于作者最近面試字節跳動的總監面原題，作者對題目背后的考察點以及答題思路進行了拆解，并闡釋了拿到題目之后的思考方向和回答策略，分享給大家~

這是我在字節總監面時碰到的一個問題：bilibili的彈幕為什么如此受歡迎，彈幕和評論區的區別是什么？

之前面試回答的比較粗淺，剛好最近有不少空閑時間，再來思考一下曾經的面試題。如果恰好在校招或者實習的小伙伴，面試中碰到諸如「最喜歡/最常用產品的特點」之類的問題，或許能夠有一些幫助。

這次主要是圍繞彈幕進行思考的，可能會順帶涉及評論區。

一、彈幕是什么

回頭想一下，現在還存在沒有彈幕功能的視頻網站嗎？似乎真的沒有。

彈幕一詞最初是軍事用語，表示密集的炮彈像幕布一樣，后來經游戲傳播又進入視頻領域。最早的彈幕視頻是一家叫做“niconico”的視頻網站，它首創了用戶在視頻播放頁面實時評論的功能，大量評論從屏幕飄過好像彈幕游戲一樣，因此被日本網友成為“彈幕”。

彈幕視頻成功把觀眾評論和視頻內容融合在了一起，觀眾能夠把自己看視頻的所思所想及時表達，實現了觀眾與觀眾、觀眾與視頻的獨特互動。

二、彈幕為何如此受歡迎

交互設計也好，視覺設計也好，咱們畫的界面只是一種表現形式。設計的本質一直都是解決問題。我希望自己每次都能往前走一步，不只是能解決產品經理提出的問題，還能主動發現問題。所以這次我想嘗試聊一聊，彈幕到底解決了什么問題，為啥這么如此受歡迎。

1. 打破時空，實現「天涯若比鄰」

我讀大學的時候，宿舍的一大樂趣就是聚在一起看綜藝，由于我們宿舍面積較小，沒辦法圍在一起看，就會把各自的視頻調成時間一致，隔空同步，一起吐槽。這應該就是彈幕最原始的形式吧😄，這種大家觀看同一視頻，一起吐槽的感覺，直接快樂翻倍。

彈幕打破了現實生活中的地理位置和時空關系，為用戶提供了一個虛擬空間，組成了一個觀賞共同體，大家雖遠在天邊，但這一刻似乎又在一起。

比如，咱們在手機或電腦上“獨自”看B站春晚的時候，能夠在彈幕中感受到“天涯若比鄰”的陪伴。甚至幾百年之后，后人看到現在的視頻，還能看到現在彈幕中的觀點/對話，就真的是實現了穿越時空的交流。

2. 解構權威，實現「二次創作」

原本視頻的內容傳達是自上而下的——視頻制作者向視頻觀看者傳遞信息，兩者之間存在不對等關系，在原本的單向內容傳達中，用戶更可能會沉浸在視頻中，直接接受視頻創作者的內容。

彈幕場景中，觀看者實際上擁有了兩塊屏幕，分別承載著視頻和評論，這為觀看者提供了一個獨特的視角，讓用戶始終處于吐槽和解構的位置上，在一定程度上打破了原本兩者的不對等關系，也為用戶提供了一種接觸高層級人物的獨特方式，從而解構了權威。

曾經自上而下的內容傳遞被平等的實踐參與替代了，觀看者從曾經的被動接收變成了如今的主動參與，激發了觀眾的主觀能動性，在瘋狂的彈幕吐槽中，視頻內容不再僅局限于創作者傳達的含義，而是形成了一個集體的二次創作。

例如，《Are you ok》的視頻來源——那場雷軍在小米印度發布會上的演講，發布會的原有意義在持續更新的彈幕中不斷被改寫，視頻與彈幕的融合創造出更多可能性，現在這場演講更像是雷總的出道作品。

03 彈幕的交互特征

彈幕是有趣的，即可實現“天涯若比鄰”，又可以實現“二次創作”，返回到交互設計，到底是彈幕的哪些交互特性支撐起彈幕的有趣。同時在這一環節也會涉及彈幕與評論區的區別。

1. 交互時效的即時性

交互時效的及時性應該是彈幕與評論區的最大區別。觀眾在看彈幕視頻的過程中，可以隨時表達自己對于視頻的理解和感受，照顧到觀眾瞬時觀影的心理感受。同時可以看到其他人的評論，并且可以與彈幕進行互動。彈幕視頻這種即時反饋的交互特性，降低了用戶的使用門檻，在極大程度上提高了觀眾的參與熱情。

評論區往往是非實時性的，用戶不會在觸動的那一刻及時進行評論，評論區的發言往往是需要回憶的，也就增強了用戶使用門檻，降低了用戶的參與熱情。并且帖子的內容通常是按照熱度等規則進行排序的，我們發送的帖子很難得到回應。

2. 交互觀點的針對性

視頻與彈幕是一個以視頻播放時間為主線的過程，觀眾可以根據視頻內容進行各種“吐槽”，也就是說，視頻內容與評價內容之間存在對應關系，大家能在同一時刻產生共鳴。

相比而言，評論區的針對性就弱了許多，評論內容無法和畫面形成一一對應的關系，用戶需要想象評論的對象，也就增加了共鳴難度，并且共鳴往往是瞬時的，錯過就錯過了。

3. 交互觀點的細節性

咱們觀看彈幕視頻的時候會發現，絕大部分彈幕的指向都是視頻內容的一個小點，例如視頻中人物的造型、臺詞、眼神、動作等等。也就是說，彈幕的評論對象往往是細節的、碎片化的。

評論區的評論對象通常與彈幕相反，往往是整體性的，是對整個視頻內容的評論。即使有些評論是針對視頻的部分內容，但這些評論通常也是觀眾在看完整個視頻之后經過思考的整體感受。

4. 交互對象的模糊性

彈幕視頻更加強調互動內容、評價觀點和討論話題，而不去強調這些觀點是誰提出的，在彈幕中不會出現任何關于評論者的信息，也正是因為評論者的模糊性，大家才能夠更加暢所欲言，盡情表達自己個性的、獨特的觀點。

相比而言，評論區會顯示評論者的頭像、名稱、等級、評價時間、點贊數量等，用戶也可以查看評論者的主頁進行查看或互動，在一定程度上會壓制評論者的表達欲，特別是自己的觀點比較獨特或者更加與眾不同時更是如此。

也正是因為彈幕的這幾種交互特性，極大程度降低了用戶操作門檻，激發了用戶參與熱情，讓彈幕文化成為了如今的流行趨勢。

參考文獻：

1. 郭崢.B站影響下青年學生行為傾向及調適策略——基于媒介情境論的視域[J].思想理論教育,2021(03):94-99.
2. 李海峰,王煒.彈幕視頻:在線視頻互動學習新取向[J].現代教育技術,2015,25(06):12-17.

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